Domande frequenti
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Puoi contattare il nostro servizio clienti visitando la Pagina dei contatti oppure inviando un’e-mail al nostro team di assistenza all’indirizzo support@iveralux.com
Dove effettuate le spedizioni?
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Quali sono i costi di spedizione?
Non addebitiamo costi di spedizione. La spedizione è quindi sempre gratuita in tutta Italia.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati per tutti i pacchi:
- Orario limite per gli ordini: 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale). Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo, il che potrebbe aggiungere un giorno extra alla stima di consegna.
- Tempo di elaborazione: da 1 a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta elaborato l’ordine, verrà spedito tramite uno dei nostri corrieri di fiducia.
- Tempo di transito: da 3 a 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Tempo di consegna stimato: da 4 a 12 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
I miei dati di pagamento sono al sicuro con voi?
La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Tutte le transazioni sul nostro sito web sono crittografate utilizzando una tecnologia SSL avanzata per garantire la tua privacy e sicurezza. Monitoriamo e aggiorniamo continuamente il nostro sito web per soddisfare i più recenti standard di sicurezza e conformarci ai requisiti normativi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo una varietà di metodi di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto semplice e senza problemi. Tra questi vi sono carte di credito come Paypal, Visa, Maestro, MasterCard e American Express. Supportiamo inoltre i pagamenti tramite Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
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Dove posso trovare maggiori informazioni sui pagamenti e sull’elaborazione degli ordini nel vostro negozio?
Per maggiori informazioni, puoi consultare i Condizioni di servizio di Iveralux, la nostra Informativa sulla Privacy oppure la nostra Politica di Pagamento.
Il tempo di consegna stimato è scaduto. Dov’è il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro il tempo di consegna previsto. Purtroppo, a volte può capitare che un ordine subisca un ritardo durante il processo di consegna.
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Quanto tempo ho per richiedere un rimborso dopo aver effettuato un acquisto?
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