Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

Presso www.iveralux.com, vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto, offriamo un processo di reso semplice e facile.

Panoramica della politica di reso

  • Periodo di reso: Hai 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine per avviare una richiesta di reso.
  • Condizione: Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e restituiti con l’imballaggio originale.
  • Resi facili: Restituire gli articoli è semplice e il nostro team di assistenza clienti ti assisterà durante il processo.
  • Ambito territoriale: La presente politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati in Italia.

Costi di reso

  • Per prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo si applica quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo.
  • Per ripensamento del cliente (cambio di idea):
    Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai ordinato l’articolo sbagliato, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso. Questo si applica quando acquisti il prodotto sbagliato, l’articolo non è della misura corretta o non desideri più l’articolo.
  • Commissione di riassortimento: Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.

Come restituire un articolo

  • Contattaci: Invia un’e-mail al nostro team all’indirizzo support@iveralux.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e approvata, riceverai un’e-mail di autorizzazione al reso.
  • Autorizzazione al reso e indirizzo di restituzione: Dopo che il tuo reso sarà stato autorizzato, riceverai l’indirizzo corretto del magazzino per la restituzione nell’e-mail di autorizzazione al reso. Ti preghiamo di non inviare il tuo articolo senza previa approvazione, poiché i resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
  • Prepara il tuo articolo: Reimballa l’articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, le etichette e i documenti.
  • Spedisci il pacco: Consegna il pacco presso il punto del corriere più vicino seguendo le istruzioni fornite nell’e-mail di autorizzazione al reso.

Procedura di rimborso

  • Ispezione: Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo l’articolo per assicurarci che soddisfi i nostri criteri di reso.
  • Rimborso: Dopo l’ispezione, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Di solito sono necessari altri 7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul metodo di pagamento originale, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@iveralux.com

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso nel caso di cambi dovuti a ripensamento o problemi di taglia. Spediremo l’articolo sostitutivo una volta che l’articolo originale sarà stato ricevuto e approvato.

Articoli non restituibili

Tutti i nostri maglioni sono idonei alla restituzione, a condizione che siano inutilizzati, nelle loro condizioni originali e restituiti con l'imballaggio originale entro 30 giorni dalla ricezione.

Per ulteriori informazioni

Visita la nostra pagina Domande frequenti (FAQ) oppure contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@iveralux.com

Informazioni di contatto:

Nome del negozio: Iveralux
Nome dell’azienda: Verrillo
Numero aziendale: 96976640

Indirizzo del magazzino: Via Enrico Toti, 13, 20061, Carugate (MI) Italia

Indirizzo dell’azienda: Breenberghstraat 11, 7412 JT, Deventer,
Overijssel, Paesi Bassi

Email: support@iveralux.com
Numero di telefono: +31 6 80227640

Ci impegniamo a rispondere alle vostre richieste entro 24 ore.

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 CET (ora di Milano)
Sabato e Domenica: Chiuso